1. Información General
1.1. Identificación el vendedor
Nombre fiscal: JORDANA RIOS SL
Nombre comercial: Butcher&Chef
CIF: B66940875
Dirección Fiscal: Ctra de Molins a Caldes Km 7, 08174 – Sant Cugat del Vallés
Teléfono de contacto: 934 19 19 88
1.2. Aceptación de las Condiciones
El acceso y uso de esta tienda online, así como del Sitio Web, implica la aceptación plena de estas condiciones generales de contratación y de todas sus modificaciones posteriores.
2. Objeto del contrato
2.1. Descripción de los productos
La descripción detallada de todos los productos ofrecidos por JORDANA RIOS SL (en adelante Butcher&Chef) se encuentra en su respectiva página del catálogo disponible en el sitio web.
2.2. Disponibilidad
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de no poder cumplir con la entrega total o parcial de un pedido, se notificará al cliente para ofrecer una solución alternativa o el reembolso correspondiente.
3. Proceso de compra
3.1. Registro del cliente
Para realizar una compra de particular será necesario registrarse en el sitio web proporcionando información veraz y actualizada. El registro es gratuito y confidencial.
En caso de profesionales, el registro deberá ser realizado a través de la solicitud disponible en el sitio web. Para tener acceso a la sección de profesionales, la solicitud deberá ser aceptada por Butcher&Chef.
3.2. Selección de productos
El cliente puede navegar por el catálogo de productos, filtrar y ordenarlos según preferencia y añadir los deseados al carrito de compra.
3.3. Revisión del pedido
Antes de confirmar el pedido, el cliente debe revisar cuidadosamente los productos seleccionados, la cantidad, el precio total y los datos de envío.
3.4. Confirmación del pedido
Una vez revisado el pedido, el cliente deberá confirmarlo y proceder al pago.
Este pago se hará a través de la plataforma de pago del banco, externa al sitio Web.
3.5. Confirmación de la compra
Una vez confirmado el pedido y completado el pago, el cliente será enviado de vuelta al sitio web en el que podrá consultar el resumen de su compra. Recibirá también un correo electrónico de confirmación con los detalles de su compra.
3.6. Peso final de los productos
El cliente es consciente y acepta que, debido a la naturaleza de los productos, el peso especificado en el momento de la compra es aproximado y puede variar en el momento de entrega.
4. Precio y pago
4.1. Precio
Todos los precios están expresados en euros (EUR) e incluyen los impuestos correspondientes.
Los precios pueden estar sujetos a cambios debido a fluctuaciones en los costes de producción y/o de la materia prima o a modificaciones de la legislación fiscal.
4.2. Método de pago
El único método de pago aceptado actualmente es a través de tarjeta de crédito/débito.
El pago está sujeto a comprobación y autorización de la entidad bancaria correspondiente. En caso de denegación del pago, Butcher&Chef no se hace responsable de ningún retraso o falta de entrega.
4.3. Facturación
El cliente podrá solicitar la factura correspondiente a su pedido.
5. Entrega y envío
5.1. Zonas de entrega
Butcher&Chef realiza entregas en el Área Metropolitana de Barcelona.
5.2. Plazos de entrega
El plazo de entrega varía según la disponibilidad de los productos y el destino de la entrega.
Se estima un plazo de 24-48 horas para entregas dentro del área metropolitana de Barcelona y 48-72 horas para entregas fuera del área metropolitana de Barcelona.
5.3. Gastos de envío
Los gastos de envío se calcularán durante el proceso de compra y dependerán del destino y peso total del pedido.
5.4. Condiciones de entrega
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya alguien disponible para recibir la mercancía en el momento de entrega.
En caso de ausencia, Butcher&Chef se pondrá en contacto con el cliente para coordinar una nueva entrega.
Butcher&Chef no se hace responsable de los recargos causados por la ausencia del cliente a la hora de la entrega.
5.5. Reclamaciones por entrega
En caso de recibir un paquete dañado o incompleto, el cliente debe notificarlo a
info@butcherandchef.es dentro de las 24 horas siguientes de la recepción del pedido. No se aceptarán reclamaciones una vez pasado ese plazo.
6.1. Derecho de desistimiento
Debido a la naturaleza de nuestros productos, no aplica el derecho de desistimiento, devolución o cambio expuesto en el apartado ‘d’ del artículo 103 de ‘Excepciones del derecho de desistimiento’ el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
Sólo se aceptarán las devoluciones si los productos están defectuosos o no cumplen con las especificaciones del pedido, siempre que se reclamen dentro de las 24 horas siguientes de la recepción del pedido.
6.2. Procedimiento de devolución
El cliente deberá notificar a Butcher&Chef mediante correo electrónico a
info@butcherandchef.es dentro de las 24 horas siguientes de la recepción del pedido su interés en devolver el producto, especificando el motivo y proporcionando evidencia fotográfica del estado del producto.
Butcher&Chef evaluará cada caso individualmente y, en caso de aceptación de la devolución, se pondrá en contacto con el cliente para acordar una solución.
Todos los productos salen de nuestras instalaciones en perfectas condiciones, por lo que las devoluciones correrán a cargo del cliente excepto en los casos en que se observe de forma visible y clara (sin manipular los embalajes de envío o los propios del producto) que la mercancía tiene daños provocados por el transporte.
6.3. Cancelaciones
El cliente puede cancelar un pedido antes de que este haya sido preparado para su envío sin ningún coste adicional.
Una vez el pedido se ha enviado, no será posible cancelarlo.
7. Garantía de calidad
Butcher&Chef garantiza la calidad y frescura de todos sus productos, los cuales son cuidadosamente seleccionados y elaborados.
8. Protección de datos
8.1. Política de privacidad
JORDANA RIOS SL se compromete a proteger la privacidad de los datos personales de los clientes y a utilizarlos únicamente para los fines previstos en estas condiciones.
Los datos proporcionados por los clientes serán tratados de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
8.2. Derechos del cliente
El cliente tiene derecho a acceder, rectificar y cancelar sus datos personales, así como a oponerse al tratamiento de estos, conforme a lo establecido en la legislación vigente.
9. Modificaciones de las condiciones generales
Butcher&Chef se reserva el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Dichas modificaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación en el sitio web.
Última actualització el 06/06/2024.